Se não está apto a encontrar aqui a resposta à sua pergunta, por favor, contacte-nos.

P: COMO POSSO COMPRAR?

A: O processo de compra é muito simples. Basta seguir os passos:

1. Escolha o seu sapato

2. Escolha o tamanho do mesmo

3. Adicione o sapato ao seu carrinho e depois continue a comprar ou faça a encomenda.

4. Seleccione o método de pagamento: Paypal, ou MB (apenas disponível em Portugal).

5. Confirme a encomenda.

6. Irá receber um e-mail a confirmar a encomenda.

P: COMO RECUPERO A MINHA PASSWORD ESQUECIDA?

A: Se esqueceu a sua password, pode recuperá-la na secção de login. Irá receber um email com a sua nova password.

P: COMO POSSO TER A CERTEZA DE QUE FIZ A MINHA COMPRA CORRETAMENTE?

A: Depois de ter realizado a sua encomenda irá receber um email de confirmação. Se não receber este email, por favor contacte-nos através do contacto disponível no website.

P: POSSO REMOVER ITEMS DA MINHA ENCOMENDA?

A: Sim. Poderá remover qualquer produto indesejado no seu carrinho de compras, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.

P: O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ITEM DEFEITUOSO?

A: Neste caso raro, por favor contacte-nos através do contacto disponível no website.

P: O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ITEM INCORRETO?

A: Se acidentalmente receber um item que não encomendou, por favor contacte-nos através de contacto disponível no website.

P: QUE MÉTODO DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA FAZER A MINHA COMPRA?

A: Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: Paypal, e MB (apenas disponível em Portugal).

P: ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

A: Será enviada para a morada mencionada na sua conta.

P: QUANTO TEMPO DEMORARÁ A ENCOMENDA A CHEGAR?

A: O tempo de entrega poderá demorar até 15 dias úteis.

P: A FATURA É EMITIDA COM OS MEUS DADOS PESSOAIS?

A: Sim, sempre que mencionar um número de identificação fiscal válido, receberá a sua factura com os seu dados. Se não colocou o seu número de identificação fiscal na sua conta ou forneceu um incorreto, nós emitiremos automaticamente uma factura para um cliente indiferenciado, de acordo com a lei.

P: QUANDO PAGO POR ATM A IDENTIDADE É IFTHENPAY. É UM ERRO?

A: Não, está a proceder corretamente. Houspring Têxtil, Lda tem um contrato com a IFTHENPAY, Lda, uma instituição de pagamento autorizado e supervisionado pelo Banco de Portugal ( Registo No. 8707), para o cálculo e emissão automática de referências via ATM ou Homebanking dos produtos Ghibi.